Politique de remboursement
Chez El Baraka Perfumes, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas satisfait, voici notre politique de retour et de remboursement :
1. Délai de retour
Vous avez [nombre de jours, par exemple 30 jours] à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
2. Éligibilité des produits
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à [adresse e-mail] pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
- Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
- Expédiez le produit à l'adresse suivante : Contact@elbarakaperfumes.com .
4. Frais de retour
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez d'abord retourner l'article initial, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
7. Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception afin que nous puissions organiser un échange ou un remboursement.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à Contact@elbarakaperfumes.com